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¡El tráfico no es un problema!

Esta es una frase que suelo decir cuando se me dice que la adquisición de clientes es la parte más difícil del proceso de marketing en línea, pero te puedo asegurar (y aquí me repito) que ya no es un problema, porque ahora sólo hace falta pagar por el.

Esto no quiere decir que es suficiente con hacer campañas en Facebook para vender tus productos más caros!

Cada campaña tiene un objetivo específico, como:

  • Introducir tu negocio a tu target de cliente que nunca ha oído hablar de ti (adoctrinamiento)
  • Convertir un visitante de tu sitio web en un lead (adquisición)
  • Vender un producto de alto valor a tus clientes más aficionados (monetización)
  • Estas campañas trabajan juntas para crear una relación duradera con tu público objetivo y transformar extraños en amigos, amigos en clientes, clientes en súper compradores y en seguidores súper aficionados a ti.

Piensa en el marketing como una manera de crear una Relación Real con el que está al otro lado de la pantalla: ¿entiendes cuanto puede llegar a impactar en la forma de hacer negocio?

Buenas noticias: no es tan complicado

Sólo tienes que comprender con quién estás hablando, y dónde estas en la relación con él,  ¡nunca pediría a una persona que acabo de conocer a casarse conmigo!

El mismo pensamiento se debe aplicar en el marketing: nunca se le pide a alguien que acaba de descubrir tu empresa que se gaste 10.000 € en tu producto.

Aquí es donde la mayoría de las compañías se equivocan: pensar que pueden vender cualquier cosa sin primero “animar” el tráfico.

Debes utilizar el marketing para crear una relación con tu público objetivo, tal como lo harías en el mundo real. Lo positivo es que las campañas pueden ayudarte, por que te permiten hacer todo automáticamente.

Temperatura del tráfico

Me gusta pensar que el tráfico se divide en tres categorías:

Frío, tibio, cálido. En los siguientes párrafos, voy a explicar qué caracteriza cada una de estas «temperaturas».

Tráfico frío: personas que nunca han oído hablar de ti.

El tráfico frío es la fuente de nuevos ingresos para tu negocio. Si comienza ahora con tu negocio, obviamente tendrás que empezar a comunicarte con una audiencia fría.

Sin embargo, incluso si tienes muchos clientes y leads sigue siendo esencial hacer campañas de marketing directo a esta categoría de tráfico y hacer crecer tu negocio va a ser muy difícil.

Ten cuidado: esto no significa tratar de vender a un público frío. PRIMERO debes construir una relación con ellos Luego podrás pedirles que compren tus productos / servicios.

Cuando hablas con un público frío, lo que tienes que decirle es esencialmente «Hola, mucho gusto en conocerte. Mi nombre es  “xxx” y ahora te cuento algo de mi…».

Preséntale tu marca, el valor que tiene  y demuéstrale que sabes de lo que estás hablando.

Objetivos de las campañas de tráfico frío:

  • Introducción / Adoctrinamiento (introduce tu marca y desarrolla credibilidad)
  • Pixelling (Utiliza el Pixel de Facebook para que pueda hacer promociones dirigidas a las personas que terminan por primera vez en tu página)
  • Segmentación (Si un usuario hace clic en un mensaje de e-mail marketing, ya somos capaces de determinar que está interesado en algo específico, esto nos permite crear ofertas más directas.)

Tráfico Tibio: tu conocimiento

Pertenecen a esta categoría todas las personas que han mostrado un cierto interés en lo que haces:

  • Clientes potenciales que acaban de ingresar en una de tus listas de correo electrónico.
  • Personas que han visitado tu sitio web (¡y que han pixelado!).
  • Fans de Facebook, Instagram, Youtube, etc.

El público tibio está familiarizado con tu negocio, pero aún no está lo suficientemente interesado como para comprar tus productos o servicios. Todavía le falta algo para convencerse en comprar. Tal vez han leído los artículos de tu blog y visto algunos videos en YouTube, pero aún no han realizado ninguna compra en tu sitio web. Lo que se hace en estos casos es animarles a través de una campaña para convertirles desde leads a clientes.

 

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Objetivos de las Campañas de Tráfico Tibio:

  • Generar Leads
  • Ventas de productos de bajo coste

Tráfico cálido: tus compradores

Estas son las personas que compraron algo de ti y se sintieron satisfechos con tus productos o servicios.

¿Qué hay que hacer ahora? Tienes dos opciones:

  • Convencerles para comprar nuevamente, tal vez un producto más caro.
  • Reactivar los que compraron hace tiempo “y parecen haber desaparecido”. ¡Recordarles que todavía existes!

La mayoría de la comunicación con una audiencia cálida es a través del Retargeting en las redes sociales o e-mail marketing.

Objetivos de tus campañas de Tráfico Cálido:

  • Venta de productos de alto precio.
  • Convencerles para comprar con más frecuencia.
  • Activación (Recuerda a los clientes que no compran desde hace tiempo que todavía existes y proponles productos distintos a los que ya han adquirido.

 

Tipos de promociones y ofertas para cualquier temperatura diferente:

Nunca hablarías de la misma manera con una persona a la que acabas de conocer, que con la persona con la que has estado casado durante 10 años. Lo mismo sucede con el marketing.

Promociones y ofertas para el tráfico frío:

Hay varios tipos de contenidos dirigidos a una audiencia fría, como:

  • Publicación del blog
  • Actualizaciones sociales
  • Contenido de video
  • Podcast
  • Casos de Estudio
  • Lead Magnet (sí, a veces también puede solicitar el correo electrónico a una audiencia fría, pero solo si tu oferta es realmente interesante)
  • Quiz / Cuestionario

Promociones y ofertas para el Tráfico Tibio:

Hablemos ahora del tráfico tibio. ¿Qué podemos ofrecerle a esta gente?

  • Lead Magnet
  • Quiz / Cuestionario
  • Webinarios gratuitos o de pagos
  • Descuentos
  • Ofertas de bajo valor (Tripwires)
  • Demo de tus productos
  • Video de marca
  • Libros (gratuitos o de pago)
  • Software / Plugin
  • Pruebas gratuitas
  • eventos

Ya que estas personas ya saben quién eres, puedes comenzar el proceso para convertirlos en clientes.

Promociones y ofertas para el Tráfico Cálido:

La comunicación con los compradores en términos de tráfico será «mínima» en comparación con la de los públicos tibios y fríos. Puedes pedir a las personas de esta categoría que vuelvan a comprar, comprar un producto diferente o simplemente recordarles que todavía estás presente.

¿Qué ofertas puedes hacer?

  • eventos
  • Seminario web de pago
  • Productos de alto precio

El tráfico es un SISTEMA, y necesita usar múltiples campañas publicitarias diferentes para desarrollar una relación con tus clientes.

Ahora tienes más claro qué se entiende por tráfico frío, tibio y cálido, entonces también eres capaz de crear campañas que se interconecten para convertir a una persona fría en un super-comprador en un tiempo muy rápido.

Siempre ten en cuenta con QUIEN estás hablando y hacia DÓNDE quieres llevarlos

 

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ultima modifica: 2018-09-13T11:48:22+01:00 El tráfico no es un problema. Esta es una frase que suelo decir cuando se me dice que la adquisición de clientes es la parte más difícil del Marketing da Il Team di Funnel Company
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